Βέλτιστες πρακτικές για αυτοματοποίηση μάρκετινγκ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου – Ιστολόγιο Μάρκετινγκ & Επιχειρήσεων

Βέλτιστες πρακτικές για αυτοματοποίηση μάρκετινγκ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου – Ιστολόγιο Μάρκετινγκ & Επιχειρήσεων

Januar 23, 2023 0 Von admin

Χρησιμοποιεί η επιχείρησή σας το email marketing για την προώθηση της επωνυμίας; Εάν η απάντησή σας είναι ΝΑΙ! Είσαι στο σωστό δρόμο. Το email marketing είναι ένα από τα καλύτερα κανάλια μάρκετινγκ που αποφέρει συνεχώς τεράστια έσοδα.

Δεν αποτελεί έκπληξη το γεγονός ότι το email marketing χρησιμοποιείται πιθανώς από εκατομμύρια εταιρείες κάθε μεγέθους σε όλο τον κόσμο. Τα άτομα που δεν γνωρίζουν το μάρκετινγκ μέσω email μπορεί να μην καταλαβαίνουν γιατί αυτό το κανάλι γίνεται δημοφιλές σε όλους τους κλάδους. Οι βασικοί λόγοι για τη δημοτικότητα του email marketing είναι το χαμηλό κόστος, η παροχή στοχευμένου περιεχομένου, η δημιουργία υψηλών εσόδων, η ευκολία στη χρήση, η προσέγγιση πελατών σε όλο τον κόσμο και πολλά άλλα.

Δεν έχει νόημα να γράψετε μια μεμονωμένη καμπάνια email για κάθε μεμονωμένο πελάτη. Από την άλλη πλευρά, η αποστολή γενικών μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σε όλους τους συνδρομητές σας μπορεί να σας επισημάνει ως ανεπιθύμητο. Καλα ΝΕΑ! Μπορείτε να μείνετε μακριά από αυτές τις καταστάσεις και να δημιουργήσετε τεράστια έσοδα με το „Automation“.

Ναι, καλά το ακούσατε!

Η αυτοματοποίηση μάρκετινγκ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου έχει σχεδιαστεί για να στέλνει τις στοχευμένες καμπάνιες ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σε μια δεδομένη χρονική περίοδο. Με απλά λόγια, με την αυτοματοποίηση, μπορείτε εύκολα να προσεγγίσετε τον πελάτη-στόχο με το κατάλληλο μήνυμα την τέλεια στιγμή. Η αποστολή σχετικών μηνυμάτων στους πελάτες θα έχει μεγαλύτερο αντίκτυπο στη δημιουργία καλύτερης απόδοσης επένδυσης (ROI).

Ας συζητήσουμε τις βέλτιστες πρακτικές για την αυτοματοποίηση email marketing.

Γνωρίστε το κοινό-στόχο σας

Μην δημιουργείτε απλώς καμπάνιες μάρκετινγκ χωρίς κανένα κατάλληλο σχέδιο. Πρέπει να εστιάσετε πάντα στο κοινό-στόχο σας κατά τη δημιουργία της καμπάνιας μάρκετινγκ μέσω email. Στην πραγματικότητα, το κοινό-στόχος είναι η ύψιστη προτεραιότητά σας.

Πώς μπορείτε να δημιουργήσετε μια αποτελεσματική καμπάνια ηλεκτρονικού ταχυδρομείου; Πρώτον, πρέπει να κατανοήσετε ξεκάθαρα την προσωπικότητα του αγοραστή σας. Αυτά μπορεί να είναι ένα περιγραφικό τμήμα του κοινού-στόχου σας. Περιλαμβάνει πληροφορίες όπως το σημείο πόνου του πελάτη, τα κίνητρα, το ενδιαφέρον και άλλα.

Η δημιουργία ενός αγοραστή είναι εύκολη όταν έχετε μαζί σας πληροφορίες πελατών. Μπορείτε επίσης να λάβετε πληροφορίες πελατών χρησιμοποιώντας έρευνες, στοιχεία επικοινωνίας, συνεντεύξεις, πληροφορίες, αναλυτικά στοιχεία και άλλα. Κατανοήστε ξεκάθαρα ποιοι είναι οι πελάτες σας, στη συνέχεια προσαρμόστε ανάλογα την καμπάνια email. Αυτό σας βοηθά να αποφύγετε την αποστολή γενικών μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.

Κατανοήστε το ταξίδι του πελάτη-στόχου

Αυτό είναι σημαντικό! Οι προσδοκίες του πελάτη αλλάζουν από καιρό σε καιρό. Βεβαιωθείτε ότι οι αυτοματοποιημένες καμπάνιες ηλεκτρονικού ταχυδρομείου αντικατοπτρίζονται με το σωστό μήνυμα για τους πελάτες. Ξεκινήστε δημιουργώντας έναν αποτελεσματικό χάρτη πορείας για τον πελάτη. Πώς αλληλεπιδρούν οι πελάτες με την επωνυμία σας. Επίσης, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε εργαλεία αυτοματισμού για να προσαρμόσετε τα επερχόμενα βήματα ανάλογα με τον τρόπο με τον οποίο προσελκύονται οι πελάτες.

Τμηματοποίηση της λίστας αλληλογραφίας σας

Ένα αποτελεσματικό email marketing Η αυτοματοποίηση βασίζεται σε μεγάλο βαθμό σε μια καλά τμηματοποιημένη λίστα αλληλογραφίας. Ρίξτε μια ματιά στα δεδομένα των πελατών σας, σύμφωνα με τις πληροφορίες, μπορείτε να στείλετε εξατομικευμένα email στους συνδρομητές. Εάν δεν γνωρίζετε την τμηματοποίηση, ρίξτε μια ματιά παρακάτω

  • Δημογραφικά στοιχεία – Τοποθεσία, Φύλο, Ηλικία, Ώρα, Επωνυμία εταιρείας, Ονομασία
  • Τύπος συνδρομητή – Νέος πελάτης, Υπάρχων πελάτης, Δωρεάν δοκιμαστικός χρήστης, Συχνός πελάτης και άλλα
  • Engagement – ​​Ενεργοί χρήστες, Ανενεργοί συνδρομητές, επίπεδα ενδιαφέροντος, ανοίγματα στόχων κ.λπ
  • Πρόσφατες δραστηριότητες – Πού έκανε κλικ ο συνδρομητής στον ιστότοπό σας; Ποια είναι τα προϊόντα στη λίστα επιθυμιών τους;

Στοχεύστε με την αυτοματοποίηση email

Μετά από μια επιτυχημένη κατάτμηση, ήρθε η ώρα να στοχεύσετε τους συνδρομητές με την αυτοματοποίηση email. Πολλοί έμποροι στέλνουν ένα αυτοματοποιημένο email σε κάθε συνδρομητή. Αυτό είναι απολύτως λάθος πρακτική. Τμηματοποιήστε τον πελάτη με βάση την αγοραστική συμπεριφορά του πελάτη. Αργότερα στείλτε το email ανάλογα με το ενδιαφέρον του πελάτη, τα δημογραφικά στοιχεία και άλλους παράγοντες.

Ας αναλογιστούμε, μπορεί να υπάρχουν 1000 χρήστες στη λίστα αλληλογραφίας σας. Μεταξύ αυτών, 300 γυναίκες συνδρομητές αγοράζουν τακτικά προϊόντα ομορφιάς. 200 άνδρες συνδρομητές αγοράζουν βιβλία μόνο. Οι υπόλοιποι 500 συνδρομητές ενδιαφέρονται για παπούτσια. Τώρα, πρέπει να τμηματοποιήσετε αυτούς τους πελάτες σύμφωνα με το ιστορικό περιήγησής τους, τις πρόσφατες δραστηριότητες, τις αγορές και άλλα. Πρέπει να δημιουργήσετε αποτελεσματικά ένα ελκυστικό αυτοματοποιημένο email για κάθε ομάδα πελατών. Στείλτε email σύμφωνα με τις προτιμήσεις και τις επιλογές των πελατών για αύξηση των πωλήσεων.

Λάβετε τα σωστά δεδομένα

Η συλλογή των σωστών πληροφοριών θα σας βοηθήσει πραγματικά με πολλούς τρόπους. Ο αυτοματισμός δεν αφορά μόνο την εκτέλεση καμπανιών email σε μεγάλους βασικούς πελάτες. Αντίθετα, πρέπει να στείλετε το σωστό μήνυμα στους κατάλληλους ανθρώπους. Για αυτό, θα πρέπει να έχετε τις σωστές πληροφορίες για τους πελάτες. Ξεκινήστε να συλλέγετε τις πληροφορίες του πελάτη όποτε είναι δυνατόν (εγγραφή, φόρμα επικοινωνίας, έρευνα κ.λπ.). Πρέπει να συλλέγετε τις πληροφορίες του κοινού όποτε σας φτάνουν. Αυτό μπορεί να ονομαστεί πληροφορίες συμπεριφοράς. Με ποιο περιεχόμενο ασχολούνται οι πελάτες.

Στείλτε θερμό email καλωσορίσματος

Τα email καλωσορίσματος είναι αποτελεσματικά. Σύμφωνα με ανάλυση, το 50% των πελατών ανοίγει και διαβάζει email καλωσορίσματος. Σημαίνει ότι τα email καλωσορίσματος είναι πιο αποτελεσματικά σε σύγκριση με τα γενικά ενημερωτικά δελτία.

Η πρώτη εντύπωση έχει σημασία! Μην ξεχάσετε να στείλετε θερμές ευχές καλωσορίσματος στους συνδρομητές σας. Αυτά τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου θα βοηθήσουν στην καλύτερη αφοσίωση, στην εξοικονόμηση χρόνου, στη μείωση των προβλημάτων ανεπιθύμητης αλληλογραφίας, στη βελτίωση της αφοσίωσης των πελατών, κ.λπ. Ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου καλωσορίσματος μπορεί να δημιουργήσει ελπίδα στο μυαλό του πελάτη ότι πραγματικά ενδιαφέρεστε για αυτούς. Μπορείτε να στείλετε ένα email καλωσορίσματος μετά την εγγραφή ή τη συνδρομή. Επίσης, ενημερώστε τους συνδρομητές ή τους νέους πελάτες σας για τα πλεονεκτήματα του να γίνετε μέλος.

Στο αρχικό στάδιο, μπορεί να σου φαίνεται γραφειοκρατία. Αλλά, όταν το εφαρμόσετε σωστά, το email καλωσορίσματος θα υποστηρίξει πολύ την επιχείρησή σας. Οι πελάτες θα παραμείνουν μαζί σας για μεγαλύτερο χρονικό διάστημα.

Φροντίστε τους υπάρχοντες πελάτες

Ποιος δεν θέλει να τον φροντίζουν ή να τον εκτιμούν; Φυσικά όλοι. Ακόμη και οι πελάτες αναζητούν φροντίδα και εκτίμηση. δεν χρειάζεται να κάνετε μεγάλα πράγματα για να κερδίσετε την καρδιά του πελάτη.

Θυμηθείτε το όνομά τους, μπορεί να είναι μια μικρή χειρονομία που λέει στους πελάτες ότι η εταιρεία σας δείχνει ενδιαφέρον για αυτούς. Ξεκινήστε να προσκαλείτε τακτικούς πελάτες σας σε εκδηλώσεις. Επίσης, μπορείτε να παρέχετε αποκλειστικές εκπτώσεις για υπάρχοντες πελάτες. Ζητήστε σχόλια, με αυτόν τον τρόπο μπορείτε να ενημερωθείτε για την ποιότητα των προϊόντων σας και τις υπηρεσίες σας. Κάντε αυτά τα πράγματα και οι πιστοί πελάτες σας θα διαδώσουν σίγουρα τα προϊόντα ή τις υπηρεσίες της επωνυμίας σας στο δίκτυό τους.

Αποστολή αλληλογραφίας σε εξουσιοδοτημένους παραλήπτες

Ο κόσμος είναι μεγάλος! Μπορεί να συλλέγετε δεδομένα πελατών από διάφορους πόρους. Δεν μπορείτε να εμπιστεύεστε τυφλά κάθε πληροφορία. Μπορεί να υπάρχει πραγματικό ή ανεπιθύμητο περιεχόμενο. Επομένως, πρέπει να έχετε τις κατάλληλες πληροφορίες για να στείλετε email στους πελάτες σας. Περιλαμβάνει τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, το όνομα, το επώνυμο, την ημερομηνία γέννησης, τα προσόντα, το όνομα του οργανισμού εργασίας και τον προορισμό.

Κάθε φορά που ένας χρήστης εγγράφεται, πρέπει να στείλετε μια φόρμα reCAPTCHA για να εξαλείψετε τα bots. Στη συνέχεια, μπορείτε να στείλετε ένα «Ευχαριστιακό Σημείωμα» στον συνδρομητή για την επιλογή της επωνυμίας σας. Αυτή η διαδικασία θα σας βοηθήσει να αναγνωρίσετε τους επαληθευμένους συνδρομητές,

Ενισχύστε τις σχέσεις

Μπορείτε να ενισχύσετε τη σχέση σας με τους πελάτες χρησιμοποιώντας το email marketing. Ναι, καλά το ακούσατε. Δημοφιλείς πλατφόρμες ηλεκτρονικού εμπορίου όπως οι Amazon, Flipkart, Alibaba και άλλοι ιστότοποι παρέχουν εξαιρετικές προσφορές στους πελάτες τους. Περιλαμβάνει μαζικές εκπτώσεις, εύκολα EMI, εύκολες επιστροφές, εύκολη αντικατάσταση και πολλά άλλα. Αυτό βοηθά τις επωνυμίες τους να οικοδομήσουν και να ενισχύσουν τις σχέσεις τους με τις νέες και τις υπάρχουσες συνδρομητές.

Υπάρχουν διάφοροι τρόποι για την ενίσχυση των σχέσεων χρησιμοποιώντας την αυτοματοποίηση email marketing όπως π.χ

  • Δημιουργήστε ένα ακριβές και αυτοματοποιημένο τμήμα στο πιο πρόσφατο περιεχόμενο ή μήνυμα. Με αυτόν τον τρόπο, οι πελάτες στη λίστα σας θα λαμβάνουν αμέσως ενημερωμένο περιεχόμενο.
  • Δημιουργήστε το πιο πρόσφατο περιεχόμενο κάθε φορά που λανσάρετε ένα νέο προϊόν ή υπηρεσία.
  • Στείλτε ένα αυτοματοποιημένο email ζητώντας από τους πελάτες σας να μοιραστούν την εμπειρία τους σχετικά με τις αγορές τους.

Δημιουργήστε email φιλικό προς κινητά

Γνωρίζατε ότι πάνω από το 68% των ανθρώπων διαβάζουν email στα κινητά τηλέφωνα; Ναί! Η δημιουργία ενός email φιλικού για κινητά είναι απαραίτητη. Όταν δεν έχετε δημιουργήσει ένα email φιλικό προς κινητά για τους πελάτες σας, θα χάσετε κάτι υπέροχο. Είναι σημαντικό να κάνετε τις καμπάνιες email φιλικές προς κινητά. Κατά τη δημιουργία email φιλικών για κινητά,

  • Παρακολουθήστε το μήκος της γραμμής θέματός σας. Συνιστάται να γράψετε μια γραμμή θέματος μεταξύ 41 και 50 χαρακτήρων.
  • Κάντε το περιεχόμενό σας σύντομο, σαρώσιμο και συνοπτικό. Οι πελάτες δεν χρειάζεται να περιμένουν για μεγαλύτερο χρονικό διάστημα για να αναλάβουν δράση.
  • Μην εμφανίζετε εικόνες. Να προτιμάτε πάντα τα γραπτά μηνύματα. Δεν μπορεί κάθε κινητό τηλέφωνο να εμφανίζει γραφικά από προεπιλογή.
  • Διατηρήστε το μέτωπο ή το κέντρο παρότρυνσης για δράση. Αυτό θα εξασφαλίσει υψηλό ποσοστό κλικ.
  • Δοκιμάστε την καμπάνια email σε πολλές συσκευές.

Δοκιμή A/B

Εάν σκοπεύετε να είστε μοναδικοί στο πλήθος, θα πρέπει πάντα να δοκιμάζετε νέες τεχνικές για κάθε καμπάνια ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Κατά την εισαγωγή νέων αλλαγών για τις καμπάνιες, είναι σημαντικό να πραγματοποιείτε δοκιμές A/B. Μπορείτε να δοκιμάσετε

  • Παρότρυνση για δράση – Αγορά τώρα, Αγορά τώρα, ελέγξτε την τιμή
  • Γραμμή θέματος – Προϊόν ABC με έκπτωση, Προσφορά σε προϊόν ABC
  • Επικεφαλίδα
  • Οπτικά
  • Διάταξη
  • Ειδική προσφορά (ΕΚΠΤΩΣΗ 20%, Απολαύστε δωρεάν αποστολή)
  • Κλείσιμο κειμένου

Όλα θα έχουν μεγάλη επίδραση στις μετατροπές σας. Ας αναλογιστούμε ότι η παρότρυνση για δράση μπορεί να επηρεάσει τον αριθμό των πελατών που είναι έτοιμοι να αγοράσουν το προϊόν ή να κάνουν κλικ και να φτάσουν στον ιστότοπό σας. Η γραμμή θέματος θα επηρεάσει τον ρυθμό ανοίγματος του email σας. Δοκιμάστε κάθε μικρό πράγμα και αναλύστε τα αποτελέσματα. Υπάρχουν διαθέσιμα εργαλεία δοκιμών στην αγορά, χρησιμοποιήστε τα και λάβετε εύκολα και γρήγορα αποτελέσματα. Δοκιμάζετε συχνά για να έχετε τα καλύτερα αποτελέσματα.

Τυλίγοντας

Φτάσατε στο τέλος του άρθρου. Αυτοματοποιήστε τα email καλωσορίσματος για τους νέους πελάτες σας. Φροντίστε καλά τους υπάρχοντες πελάτες σας. Τμηματοποιήστε τους πελάτες σας σε ομάδες με βάση την προσωπικότητα του αγοραστή. Τώρα, δημιουργήστε ένα εξατομικευμένο email για κάθε μεμονωμένη ομάδα και ρυθμίστε το σε λειτουργία αυτοματισμού. Ελπίζουμε να έχετε μια σαφή εικόνα για το πώς να στείλετε μια καμπάνια μάρκετινγκ μέσω email. Εφαρμόστε το τώρα! Χρησιμοποιήστε τις προαναφερθείσες βέλτιστες πρακτικές για την αυτοματοποίηση του email marketing και βελτιώστε την επιχείρησή σας.